■ 「ISO9001」の導入で患者満足度の向上を図る。

　歯科医院でのISO9001（国際標準化機構による品質マネジメントの規格）というのは聞きなれないかもしれませんが、医院におけるISO9001は、「医療サービスの質」が根幹になります。その「品質」を保証し、高めてゆくための院内のシステムをいかに構築するか、それはどの歯科医院でも真剣に考え実行しているとは思いますが、ISOの方式を導入することによって、よりスピーディに、効率的かつ確実にシステム化することができると思います。

■ISO9001における基本指針

• 品質方針
  　最新で最高の歯科医療技術を提供し、最良の接患者マナーをもって、常に患者様が安心、満足できる歯科医院を目指す。
• 品質目標
  　いつも笑顔を絶やさず、仕事確認の声やしっかりとした挨拶をし、院内の雰囲気向上のために努力する。
• プロセス管理
  　個々のスケジュール管理、業務点検、クレーム報告など、一つひとつを、誰がいつ点検したかを記録として残すことによって、患者様に満足していただける医療サービスの品質になっているかをチェックし、確実に質を守っていく。

■ ISO9001取得のメリット

1. 患者様に満足いただくＣＳ、顧客満足度の向上
2. スタッフの意識の改革
3. ミスを防ぐ体制と医院体質の改善・強化

我々は常に、「患者さまの目線」で考え、「患者さまのために」何ができるのか、どうすればいいのかを考え、行動するように、ISO9001をもとに日々より良い医院を目指して前進して行きたいと思っております。